Veelgestelde Vragen
(en antwoorden)

Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hier vindt. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!

Hoe lang duurt het voordat ik m'n bestelling binnen heb?

Tensij anders vermeld streven wij ernaar om bestellingen binnen 3-5 werkdagen te leveren. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan heb je het recht om deze te retourneren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Zodra wij het artikel onbeschadigd hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug.

Let op: op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour. Deze worden speciaal naar wens geproduceerd. Uiteraard stemmen we vooraf alles zorgvuldig met je af om tot het gewenste resultaat te komen.

Hoe werkt maatwerk?

Bij maatwerk stemmen we vooraf alles zorgvuldig met je af. Pas wanneer jij akkoord bent met het ontwerp, gaan wij over tot productie.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval contact met ons op, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Waar zijn jullie producten van gemaakt?

Onze producten worden gemaakt van hoogwaardig MDF (houtvezelplaat), zorgvuldig geselecteerd voor een strakke en nette afwerking..

Zijn jullie producten geschikt voor buiten?

MDF is niet standaard geschikt voor buitengebruik. Wil je het buiten gebruiken, dan adviseren we het product te behandelen met een beschermende lak.

Waarom ruikt mijn product een beetje “gebrand”?

Onze producten worden met een laser gesneden. Hierbij wordt het hout als het ware gebrand, wat zorgt voor de kenmerkende donkere randjes en een lichte houtgeur. Deze geur verdwijnt vanzelf na verloop van tijd.

Hoe maak ik het product schoon?

Met een droge of licht vochtige doek, gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen

Hebben jullie een winkel?

Wij hebben geen fysieke winkel, wel een aantal verkooppunten (zie hier).
Maar je bent wél (op afspraak) van harte welkom in onze werkplaats in Leek (Gr.). Bovendien vind je ons door het hele jaar heen op verschillende markten en fairs, klik hier voor de agenda. 

Waarom hebben jullie nooit sale?

Wij hebben zelden sale omdat we weinig voorraad hebben. Vrijwel alles wordt op bestelling gemaakt. Maar wél hebben we af en toe leuke aanbiedingen!

Zijn jullie producten duurzaam?

Wij werken met MDF, een materiaal dat wordt gemaakt van resthout (houtvezels).
Hierdoor wordt hout efficiënt benut en gaat er zo min mogelijk verloren.

Wat betreft ons verpakkingsmateriaal, onze voorkeur gaat uit naar recyclebaar
óf gebruikt verpakkingsmateriaal, in ieder geval proberen we onze verpakkingen
zo efficiënt en minimaal mogelijk te houden, om verspilling te beperken.